鲁班到家安装平台由萨科(深圳)科技有限公司研发,是一个功能多样、业务广泛的上门服务平台。用户不仅能预约师傅上门维修和安装家具家电,涵盖电灯、空调、冰箱、橱柜、桌子、电视机等二十多种家电家具,还能在线下单所需家居产品,届时会有师傅送货上门并负责安装,服务十分贴心周到。
1、打开鲁班到家App,选择你需要的服务【这边以上面安装为例】
2、选择安装类型
3、点击立即下单
4、请选择尺寸,并上传真实、完整且清晰的图片。
5、最后挑选上门地址与时间,点击“立即支付”。
1、找不到师傅怎么办
轻轻一点,师傅主动找上您,优质服务全程把控,让您省心。
2、忧虑师傅专业能力不够强
分类培训,专业技术提升快,培训专家在线检测,让您放心。
3、师傅覆盖率广不广
服务覆盖全国,无论是省市,还是区县小街道,均有专业师傅随时准备为您服务,让您安心无忧。
服务范围内,没有师傅报价接单怎么办?
若订单处于鲁班到家服务范围内,却没有师傅报价或接单,此时可通过在线客服催促师傅进行报价与接单。
怎样投诉师傅呢?
操作流程:用户中心>全部订单>查看订单,点击“申请售后”按钮,填写售后原因即可,平台客服会介入调查核实,若判定成立,则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。
一个订单能够申请多少次退款?
每个订单可申请一次退款,若该订单退款申请通过,则不能再次提出申请;若退款申请被拒绝,用户可再次提交申请。
退款成功之后,大概需要多久能到账呢?
订单退款申请成功后,平台将会在24小时内,将相关款项原路退回,若未及时退回,可联系在线客服处理。
退款拒绝后如何向平台申请介入?
要是订单退款遭到拒绝,用户能够在线向客服咨询,阐述具体缘由并申请仲裁,届时客服会介入进行处理。在核实情况准确无误之后,订单金额就会退还给用户。